(相关资料图)
“这一整治，道路通畅了，也变干净了，真好。以前一到赶集的时候，路上全是占道经营、乱停乱放，人走不了，车过不去，现在多顺畅。”8月17日，提起执法人员开展的占道经营整治行动，郏县王集乡东环路与东灵线交叉口附近一商户老板满怀笑意地说。
近日，王集乡热线工作人员接到12345民呼必应平台派发的工单：有群众反映王集乡东环路与东灵线交叉口处有游商小贩占道经营，影响交通，存在安全隐患。接到反映后，王集乡政府按照“接诉即办”的原则，安排执法队、市场监管所等工作人员到现场查看，发现确有流动商贩。
执法人员坚持教育引导先行，耐心劝导流动商贩和沿街商户规范经营行为，宣讲占道经营的危害性，倡导商户自觉遵守相关法律法规、文明经营。此外，执法人员还对发现的乱停乱放、店外经营、占道经营、流动摊贩等行为进行及时劝导、制止，现场督促整改，确保行人、车辆安全有序通行。
整治结束后，王集乡还开展了占道经营“回头看”行动，进一步巩固整治成果，提升管理水平。
群众问题无小事，一枝一叶总关情。王集乡结合实际完善了热线诉求办理流程和制度：群众通过12345热线反映的每一个问题，都由乡主要领导把关签批；办理前根据属地原则分管领导与村党支部书记主动联系群众了解具体事项；办理中实时跟踪办理进度；办理后乡、村积极对接群众反馈办理情况，再由乡政府热线工作人员进行回访，掌握群众满意度和相关意见建议。同时，该乡坚持将“事事有落实，件件有回音”的热线办理要求贯穿于解决诉求的每个环节。今年以来，该乡共受理群众诉求204件，办结率100%。
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