台风“杜苏芮”即将登陆,这些旅游平台启动免费退改
2023-07-27 21:58:39 来源:北京日报客户端


(资料图片)

北京日报客户端 | 记者 潘福达

今年第5号台风“杜苏芮”预计将于28日早晨到上午在福建福清到广东惠来一带沿海登陆,台风可能对消费者近日在福建、广东等地的旅游活动造成影响。对此,多家旅游平台7月27日晚密集发布通知,启动免费退改举措。

飞猪称,酒店产品方面,针对入住日期在7月27日至7月29日的福建、广东等受台风影响地区的酒店订单,如受台风天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由平台承担。

景区门票和度假产品方面,针对出行日期在7月28日至7月29日的厦门、漳州、泉州、莆田的跟团游、定制游、自由行订单,如受台风直接影响无法成行或改期而被迫取消,平台将全力协调商家为消费者免费退改,已对福建、广东等地区的旅游商品配置了预订提醒,请消费者注意出行安全;火车票产品方面,根据铁路部门公布的受台风影响停运车次,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。

机票产品方面,平台正密切关注航空公司航班动态和情况变动,并及时提醒涉及福建、广东等地机场进出港的消费者。针对受到台风影响的航班,根据航空公司相关方案符合免费退改条件的客票,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。

用车产品方面,针对出行时间在7月27日至7月29日的福建、广东等受台风影响地区的用车(租车、接送机/接送站)订单,平台联合商家推出免费退改举措。

截至7月27日晚,去哪儿已收到海南航空、厦门航空、福州航空等航空公司涉及的进出港退改方案。平台提醒旅客,目前可免费退改起始时间不相同,旅客退票前需注意自己的机票是否符合可免费退改的范围,实时关注航班信息,若遇天气原因影响出行,平台将严格按照航空公司规定,协助旅客办理改退票业务。

此外,酒店方面,7月26日(不含)之前在平台下单预订福建省厦门、东山、南靖、漳浦、平潭、霞浦、莆田酒店,入住日期在7月26至7月28日的订单,广东省汕头、漳州酒店,7月27日前(不含)预订,7月27日至7月28日入住订单,可申请免费取消。消费者可通过订单详情页自助取消,具体以酒店方案为准。

美团方面表示,因台风等不可抗力导致的住宿订单退改需求,在用户提供相关凭证后,平台将积极与商家协调相关事宜,并为用户提供兜底保障。

记者另获悉,截至7月27日晚,飞常准APP显示,受雷雨天气影响,北京首都机场进港航班受阻,进港备降航班已达21班次,主要备降地为北京大兴、天津滨海等地,备降航班还在持续增加中。

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