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日前,广州燃气集团服务中心热线(96833)班被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。记者获悉,热线班为广州市210余万燃气用户提供燃气开通、使用、维护、抢修抢险等业务服务,年人均接电逾2万通,处理及时率保持100%。
据介绍,燃气集团服务中心热线(96833)班成立于2001年,客服人员76%以上为女性,全年无休为广州市210余万燃气用户提供燃气开通、使用、维护、抢修抢险等业务服务。该班组先后荣获“广东省巾帼文明岗”“广东省首届青年文明号标兵示范单位”“广州市先进集体”、广州市首届“五一巾帼奖”先进集体等称号,2017年荣获“广东省五一劳动奖章”。自2001年以来,热线班受理客户来电1500余万通,年人均接电逾2万通,处理及时率保持100%。
为大力弘扬劳模精神、工匠精神,激励广大女职工自强不息、奋力拼搏,近日,广州燃气集团在服务中心举办“全国五一巾帼标兵岗”揭牌仪式。“望燃气集团服务中心热线班全体职工戒骄戒躁、再接再厉,充分发挥示范引领作用,再创新业绩再立新功。”广州发展党委委员、工会主席罗志刚表示,同时,希望广大女职工要以“全国五一巾帼标兵岗”获奖班组为榜样,为企业高质量发展作出贡献。热线班班长黄结珊表示,他们将化荣誉为动力,以“为客户提供更加出色的服务”为追求目标,塑造新时代的巾帼风采。
文、图/广州日报·新花城记者:刘春林 通讯员:吴林蔚广州日报·新花城编辑:彭文强
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